（三）對(duì)標(biāo)管理原理

　  對(duì)標(biāo)管理之所以能引起各 大企業(yè)的重視并風(fēng)靡于世界，其根本原因在于它能給企業(yè)帶來巨大的實(shí)效，為企業(yè)提供了一種可行、可信的奮斗目標(biāo)及追求不斷改進(jìn)的思路，是發(fā)現(xiàn)新目標(biāo)及尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種手段和工具，具有合理性和可操作性。這種巨大的績(jī)效改善是通過以下機(jī)理實(shí)現(xiàn)的：

　 (1)對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)績(jī)效評(píng)估的工具。對(duì)標(biāo)管理是一種辨識(shí)最好的企業(yè)實(shí)踐并進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程；通過辨識(shí)最佳績(jī)效及其實(shí)踐途徑，企業(yè)可以明確本企業(yè)所處的地位、管理運(yùn)作及需要改進(jìn)的地方，從而制定適合本企業(yè)的有效的發(fā)展戰(zhàn)略。

　 (2)對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的工具。對(duì)標(biāo)管理可以幫助企業(yè)節(jié)省大量開支，為企業(yè)建立一種動(dòng)態(tài)測(cè)量各部門投入和產(chǎn)出現(xiàn)狀及目標(biāo)的方法，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)的目的。

　　對(duì)標(biāo)管理是一種代價(jià)較低的改善方式，由于以卓越的企業(yè)作為借鑒，沿著前人成功的腳步，企業(yè)可以省去獨(dú)自摸索、反復(fù)試錯(cuò)必須付出的代價(jià)，直接汲取最有價(jià)值的核心理念，降低了學(xué)習(xí)的風(fēng)險(xiǎn)與成本，是事半功倍的好方法。相對(duì)于另辟蹊徑，對(duì)標(biāo)管理成功的機(jī)會(huì)要大得多。

　　(3)對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)提高績(jī)效的工具。對(duì)標(biāo)管理通過設(shè)定可達(dá)到目標(biāo)來改進(jìn)和提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，目標(biāo)有明確含義，有實(shí)現(xiàn)的途徑，增加了企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳績(jī)效的信心，可以集中所有的最佳典范，從而促成全面的管理水平提高，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　(4)對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)戰(zhàn)略制定的工具。企業(yè)通過戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)管理可以發(fā)現(xiàn)和實(shí)施適合本企業(yè)的最佳戰(zhàn)略，從而在戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)中超越競(jìng)爭(zhēng)者。

　　(5)對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)增進(jìn)學(xué)習(xí)的工具。企業(yè)可以通過對(duì)標(biāo)管理方法，克服不足，增進(jìn)學(xué)習(xí)，使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，并樹立基準(zhǔn)，幫助企業(yè)員工增強(qiáng)信心，相信本企業(yè)還有更好的競(jìng)爭(zhēng)手段。

　　(6)對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)增長(zhǎng)潛力的工具。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，任何企業(yè)都有可能將注意力集中在尋求增長(zhǎng)的內(nèi)在潛力，形成固定的企業(yè)文化。通過對(duì)各類對(duì)標(biāo)企業(yè)的比較，不斷追蹤把握外部環(huán)境的發(fā)展變化，能夠更好地滿足最終用戶的需要，從而發(fā)現(xiàn)新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

　　(7)對(duì)標(biāo)管理是衡量企業(yè)工作好壞的工具。對(duì)標(biāo)管理已經(jīng)在世界范圍內(nèi)展開且變化迅速，不同企業(yè)的對(duì)標(biāo)管理可以相互結(jié)合，形成對(duì)標(biāo)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，相互體驗(yàn)對(duì)標(biāo)管理的方法及成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，達(dá)到對(duì)工作的高度滿意，進(jìn)而產(chǎn)生巨大成就感。

　　(8)對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)實(shí)行全面質(zhì)量管理的工具。對(duì)標(biāo)管理是任何全面質(zhì)量管理活動(dòng)的主要內(nèi)容，企業(yè)要想知道其他企業(yè)為什么或者是怎么樣做得比自己好，必然要遵循對(duì)標(biāo)管理的概念和方法。

（四）對(duì)標(biāo)管理主要流程

　　對(duì)標(biāo)管理是一項(xiàng)通過衡量比較來提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的過程，它強(qiáng)調(diào)的是以卓越的企業(yè)作為學(xué)習(xí)的對(duì)象，通過持續(xù)改善來強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；對(duì)標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的、持續(xù)性的評(píng)估過程，首先決定出某些企業(yè)功能領(lǐng)域(例如生產(chǎn)、行銷、財(cái)務(wù)、服務(wù)……)的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，然后尋求在這些特定的領(lǐng)域內(nèi)表現(xiàn)卓有成效的其他企業(yè)，比較本身與這些標(biāo)桿企業(yè)之間的績(jī)效差距，并通過分析轉(zhuǎn)換作業(yè)流程的做法來達(dá)到改善績(jī)效、縮短差距、鞏固地位的目的。

　　對(duì)標(biāo)管理是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理方式同行業(yè)內(nèi)或其他行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)進(jìn)行比較和衡量，從而提高自身產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

 

（五）質(zhì)量對(duì)標(biāo)活動(dòng)的意義

    質(zhì)量對(duì)標(biāo)活動(dòng)是質(zhì)量是實(shí)施“創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌、創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)”的“質(zhì)量三創(chuàng)”戰(zhàn)略的重要組成部分，質(zhì)量對(duì)標(biāo)活動(dòng)是指企業(yè)為提高質(zhì)量水平，與國(guó)際國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，確定標(biāo)桿，通過管理和技術(shù)措施，達(dá)到標(biāo)桿或更高質(zhì)量水平的實(shí)踐活動(dòng)。企業(yè)開展質(zhì)量對(duì)標(biāo)活動(dòng)，是引導(dǎo)企業(yè)、促進(jìn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中上水平、上臺(tái)階的重大舉措，對(duì)推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的深入實(shí)施，明顯提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率、經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力，緩解外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境面臨的約束，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，具有十分重要的意義。